愛崗敬業凝聚新力量  用心做事激發新動能

——主題大討論心得體會之三

拓寬市場  再創精品

◎花園建達房產公司董事長兼總經理蔣國成

花園建達房產公司深耕花園村，以建設美麗花園城市為宗旨，幢幢高樓、排排洋房矗立在花園這個土地上，彰顯花園新都市的共富風貌。

花園集團2024半年度工作會議結合當前經濟環境，要求各企業凝心聚力、穩中求進，并積極開展“愛崗敬業凝聚新力量  用心做事激發新動能”主題大討論。花園建達房產公司各部門及項目組積極行動，分析市場風險，洞察市場際遇，凝聚團隊力量，我們鼓勵員工敢于嘗試、勇于創新，在產品設計、施工管理、營銷策略等方面不斷探索新思路、新方法，推動公司不斷進步，開展全員營銷，將房產銷售穩步推進。

展望房地產市場，2024年以來，全國房地產市場整體延續調整態勢，二手房市場在“以價換量”帶動下，成交保持一定規模，但房地產行業整體下行壓力仍較大。在此背景下，各級政府出臺一系列政策，促進市場回暖，但新房市場整體尚未明顯改善，政策見效仍需時間。下半年，在各項政策持續發力下，預計新房市場下行態勢將有所放緩，但由于居民收入預期、房價下跌預期尚未明顯改善等因素，房地產市場仍面臨調整壓力。

我們清晰認識到行業的發展趨勢，并有序推進花園房產開發工作。圍繞大討論主題結合自身工作，我們穩步拓寬銷售市場，走出去、引進來，讓更多的人了解花園是一個產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕，擁有城市配套的花園城市，吸引更多的創業者、經商者、求學者留下來，定居花園，共享花園共富成果。

在項目開發中，我們始終以創樣板、筑精品為己任，用心做好花園房產每一個細節，秉持匠心精神，充分考慮客戶需求與市場趨勢，融合創新理念與人文關懷，打造既符合時代審美又實用舒適的居住空間。每一處細節都需精心雕琢，力求完美；建立健全質量管理體系，從材料采購到施工建設，每一道工序都需嚴格把關，確保工程質量安全可靠，提升項目的整體品質和市場競爭力；積極響應國家節能減排號召，打造低碳、節能、舒適的居住環境；同時，注重項目周邊生態環境的保護與恢復，實現人與自然的和諧共生，將實體質量做精做優，為業主呈現更多的精品工程。

我們將愛崗敬業、用心做事落實到具體工作中，強化團隊凝聚力，促進跨部門溝通與協作，構建和諧、互助的工作環境。我們相信，團結一心、共同努力，能夠克服一切困難，實現更大成就，讓每一位員工都能懷著“知不足而奮斗  望遠山而力行”的精神投入到工作中，不斷探索與實踐，努力成為行業內的佼佼者。我們相信，只要每一位員工都能以高度的責任感和使命感投入到工作中去，用心筑造每一個項目，就一定能夠開創公司更加輝煌的未來，為花園的安居樂業奉獻更多力量。

卓越服務  強化營銷

◎花園旅游公司董事長朱鴻

愛崗敬業是所有員工最基本的素養，只是每個人敬業、用心的程度不同，表現在工作成效上就會有天壤之別。木雕作為東陽傳統技藝，尤其能反映出是否用心、敬業，在雕刻同一個木雕人臉時，認真、用心程度不同，在結果上就會有最直接的體現，細致用心最終呈現就會惟妙惟肖，敷衍了事則會顯得呆若木雞，毫無情感。

作為花園這片繁花似錦中的一抹亮色，花園旅游公司深知“愛崗敬業凝聚新力量  用心做事激發新動能”不僅是企業發展的核心理念，更是提升服務質量、增強市場競爭力的關鍵所在。我們將踐行這一主題，以開創更加輝煌的旅游新篇章。

安全是旅游最重要的基本保障，人身安全、設備安全、游玩安全、吃住安全等等。需要各個部門用心去檢查每一個細節，反復檢查、核實，事事落實到每個人，確保各項設備的每一個細小的螺絲釘都是嚴絲合縫。做好各類突發事件應急預案，任何活動、工作都必須要有備選方案。

在競爭激烈的旅游市場中，用心服務是花園旅游公司脫穎而出的關鍵。公司應鼓勵員工以游客為中心，從細微處入手，關注每一位游客的需求與感受。無論是行程規劃、住宿安排，還是景區導覽、餐飲服務，都力求做到細致入微、貼心周到。此外，我們還應積極探索創新服務模式，如引入智能化導覽系統、提供個性化定制旅行方案等，以滿足不同游客的多元化需求，打造獨特的旅游品牌形象。

營銷是旅游的核心靈魂，內部用心運營策劃，對外大力銷售推廣，建立健全激勵機制，讓愛崗敬業成為員工晉升、獎勵的重要標準，激發全體員工的營銷積極性和創造力。花園旅游公司將充分利用互聯網和社交媒體平臺，構建全方位、多渠道的營銷體系。通過高質量的內容營銷，如旅游攻略、游記分享、短視頻等，吸引潛在客戶的關注；同時，加強與知名旅游博主、KOL的合作，借助他們的影響力擴大品牌曝光度。

在快速發展的旅游行業中，人才是企業最寶貴的資源。花園旅游公司深刻認識到，持續的人才培養與引進是保持企業競爭力和創新力的關鍵。因此，公司持續完善的人才培養體系，注重內部挖潛與外部引進相結合，構建科學合理的人才梯隊。吸收年輕能量和活力，讓新人發揮新的動能，帶動企業氛圍。老員工用自己的資歷與經驗引導新人樹立正確的價值觀和工作方向，愛崗敬業、用心做事，讓企業人才梯隊建設更加的牢固和完善。

花園旅游公司要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須始終堅持“愛崗敬業凝聚新力量  用心做事激發新動能”的發展理念，通過打造專業團隊、提供卓越服務、持續創新以及強化營銷，不斷激發自身發展新動能，為游客創造更加美好、獨特的旅游體驗。未來，花園旅游公司將繼續以匠心獨運的精神，引領旅游行業向更高質量、更高水平發展，共同繪制旅游新篇章。

團結一心  持續成長

◎花園雷迪森大世界董事長龔紆茜

在當今的服務行業，特別是酒店業，競爭愈發激烈，各家酒店都力求提供卓越且具有差異化的服務來吸引和保持客戶。酒店的服務在客人眼中只有滿分與零分，在這樣的背景下，“愛崗敬業凝聚新力量  用心做事激發新動能”的價值觀顯得尤為重要，它不僅是員工個人職業生涯成功的關鍵，也是整個酒店持續發展和創新的驅動力。

愛崗敬業，簡而言之，就是對自己的工作充滿熱情，對職責的嚴格履行。在酒店這個服務密集型的工作場所，每一名員工的工作態度和效率直接關系到客戶的滿意度及酒店的聲譽。例如，前臺接待員的熱情接待、客房服務員的細致入微等，都是愛崗敬業精神的體現。這種精神通過優質服務傳遞給客戶，可以有效提升客戶的體驗感和滿意度，從而帶動更好的口碑和重復消費。

此外，當員工在各自的崗位上愛崗敬業時，他們也會更加主動地思考如何改進現有流程，如何通過創新不斷優化客戶體驗：會議室服務團隊可能會主動調整場地布置以適應不同客戶的需求，餐飲服務人員也可能會更加注意食材的搭配和食品的呈現方式以吸引顧客。這些主動性的提升，能夠為酒店帶來源源不斷的新思路和改進措施，從而在競爭中處于有利地位。

在酒店服務過程中，愛崗敬業的員工還能夠形成一股強大的凝聚力。這種凝聚力不僅體現在日常的工作中，更在面對挑戰和困難時顯現出來。花園雷迪森大世界有這樣一支神秘的隊伍，由各部門負責人組成，總經理王健親自帶隊，叫“拆遷隊”，在酒店高峰期或有重大接待時，“拆遷隊”能夠團結一心，共同應對，確保服務質量不受影響。

而用心做事意味著員工在日常工作中投入極大的精力和情感，關注每一個細節，確保服務的高標準執行。對客人而言，細節往往就是整個住宿體驗的決定因素。例如，客房服務員注意到客人偏愛某種類型的枕頭并主動提供，可以讓客人感受到被重視和關懷，這樣的專注和用心會極大地加深客人的好感。

用心做事的過程中，常常能激發員工的創新意識和改進意識。員工在用心服務的同時，會接觸到各種客戶的需求和問題，激發解決問題的新思路，這些都是促進酒店服務創新的動力。這些創新舉措能夠為酒店帶來新的增長點，也為員工提供了展示才華和實現個人價值的平臺。同時，員工在用心工作的過程中獲得的成就感和滿足感，也是推動其持續提升自我、追求卓越內在的驅動因素。

綜上所述，酒店服務行業中的愛崗敬業和用心做事，不僅僅是推進個人職業發展的核心要素，更是酒店在激烈市場競爭中保持優勢、創造新動能的關鍵所在。它鼓勵員工在日常工作中保持熱情和專注，通過團隊合作和創新思維，為客人提供卓越的服務體驗，同時也為酒店的發展注入新的活力。在這個過程中，不僅員工能夠實現自我成長，酒店也能夠在服務質量上贏得客戶的信任和支持，在行業中建立良好的品牌形象，取得持久的成功和增長。

塑造口碑  健康發展

◎花園商業中心董事長嚴健

花園商業中心地處花園經濟商圈核心片區，地理位置優越，消費人群集中，購物環境舒適，其繁榮與活力離不開每一位從業人員的愛崗敬業的精神與用心做事的態度。這兩者不僅是花園商業中心文化的核心體現，更是推動其不斷創新、持續發展的不竭動力。

一、愛崗敬業：花園商業中心團隊的靈魂。

在花園商業中心的運營管理中，愛崗敬業精神是每一位員工都應秉持的職業道德準則。它要求員工對自己的工作充滿熱愛，將個人價值的實現與商業中心的繁榮發展緊密相連。愛崗敬業的員工能夠積極面對工作中的挑戰與困難，不斷追求卓越與完美，為商業中心注入源源不斷的正能量。這種精神不僅提升了團隊的凝聚力和戰斗力，更為花園商業中心的發展奠定了堅實的基礎。

二、新力量的匯聚：打造活力四射的團隊。

為了保持花園商業中心的競爭力和創新力，需要不斷匯聚新力量，打造一支充滿活力、敢于創新的團隊。花園商業中心將通過優化招聘流程、完善培訓體系、建立激勵機制等方式，吸引并留住具有專業技能和創新精神的優秀人才。同時，鼓勵內部員工參與跨部門合作與交流，促進知識共享與思維碰撞，激發團隊的創造力與協作精神。新力量的匯聚將為花園商業中心帶來新的視角和靈感，推動其不斷向前發展。

三、用心做事：提升服務品質與顧客體驗。

在這個高度競爭的市場環境中，用心做事是提升服務品質與顧客體驗的關鍵。關注每一位顧客的需求與感受，提供個性化、貼心的服務。我們要求員工在工作中不僅要盡職盡責地完成基本任務，還要主動思考如何優化服務流程、提升服務質量。通過用心觀察、傾聽顧客的聲音，及時發現并解決問題，確保顧客在花園商業中心度過愉快的時光。用心做事的態度將贏得顧客的信任與忠誠，為花園商業中心帶來穩定的客源和口碑效應。

四、激發新動能：推動花園商業中心創新發展。

面對快速變化的市場環境和消費者需求的升級，花園商業中心需要不斷創新以適應新形勢下的挑戰與機遇。愛崗敬業的精神與用心做事的態度將激發花園商業中心團隊的創新潛能與行動力。花園商業中心將積極探索新的商業模式、營銷策略和服務方式等，引入前沿的科技與創意元素，打造獨具特色的品牌形象與消費體驗。同時，我們將加強與商戶、消費者及社會各界的溝通與合作，形成多方共嬴的商業生態圈。創新發展的動能將推動花園商業中心在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現持續健康的發展。

立足本職  強化擔當

◎花園大廈董事長揚霞虹

“愛崗敬業”這四個字，我們都不陌生，它凝練在社會主義核心價值觀中，也吟誦在“鞠躬盡瘁，死而后已”的悲壯史實中，更滲透在每一個平凡的工作崗位中，微小亦有大能量。在我看來，真正的愛崗敬業，不僅僅是完成工作，更是對工作的一份熱愛，對崗位的一份敬重，對事業的一份執著。

談到敬業，這又讓我想到了每年春節的集“五福”活動，而五福中為何最難掃的是敬業福呢？我猜，這大概是因為敬業是最難能可貴的品質。說起來簡單平淡，但卻又無比重要，難以替代。愛崗敬業，不僅在于個人，又影響企業，更關乎社會，因為社會這盤大棋離不開每一個微小工作崗位上的勞動者。

那么，怎樣才能做到真正的愛崗敬業呢？而作為酒店人的我們，又該如何做到愛崗敬業呢？在此，我想談談，作為酒店人眼中的愛崗敬業。

愛崗敬業，是樂于堅持。俗話說，術業有專攻，專業賦予我們工作技能的同時也必然會帶來重復工作的常態。酒店屬于服務行業，我們員工每天需要面對來自各行各業的客人，為他們提供優質的服務。酒店的每一個崗位都很平凡，但每個崗位又有他本身的價值，需要堅持不懈地用心付出才能做細做精，服務在于細節。例如：客房鋪床服務，想想挺簡單，只要床單鋪上去，被子套進去就可以，那如何能做到床單一次拋單定位且不偏離中線，包邊能緊密平整。這都需要我們的員工在日常的培訓和實踐中不斷地反復練習才能掌握技巧。完成工作并不難，難的是如何把重復的工作做到細致，把重復的工作做好。我想，這才是愛崗敬業的必修課。

愛崗敬業，是樂于鉆研。站在岸上永遠學不會游泳，坐在辦公室永遠不知道酒店和員工需要什么，敬業需要我們始終保持“知屋漏者在宇下”的思想覺悟和“絕知此事要躬行”的干事態度，保有一股韌勁，星光不負趕路人。

我們常說：“世上無難事，只怕有心人。”很多時候，能不能做好一件事，靠的不完全是專業能力，更看用心程度，看做事的人能否認準目標，就心無旁騖去努力。酒店服務無大事，多是一些細微瑣碎的小事，小事做細做精才算做好。一個好的酒店，除了硬件設施外，更重要的是軟件服務。如何把服務做好，就需要每個員工用心用情去對待每一件事。

首先，最重要的原則：態度決定一切。其次要做到眼里有活，要有預見客人服務需求的能力。要追求個性化服務，既要為客人提供優質滿意的服務，又要給客人以驚喜；既要想客人之所想，又要想客人之所未想。用心做事的人，才能不斷拾級而上，遇到更好的自己。

眾所周知，一座水電廠，需要水庫作支撐，否則難以發電；一葉小舟，難渡汪洋海。同樣，花園大廈的健康和諧發展，需要每個人立足本職，腳踏實地，真抓實干；需要我們每個人愛崗敬業和用心做事的工作態度。面對如今這樣的大環境，練好內功來彌補硬件缺陷是我們大廈人要做的。每位員工都應愛崗敬業，都用心做好每一件事，服務好每一位進店的客人。心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，才是我們企業不斷向上的根源。

注重人才  創新創優

◎花園民資公司總經理陸海錦

培育壯大新動能，構筑發展新優勢，是我們實現中國式現代化的必由之路。在變革浪潮中下好先手棋、掌握主動權，率先布局，因勢利導，必將為經濟高質量發展打造新引擎、添加新動能，為全面建成社會主義現代化強國提供有力支撐。國家先進的戰略思維同樣是花園未來發展的理念精髓，與邵總一直倡導的“以人為本  全力創新”的企業理念和“求實、創新、求強、共富”的企業精神高度吻合。

企業發展，社會進步，科技是第一生產力，嚴格意義上，具有不斷創新能力的人才是第一生產力。一個企業要做大、做強，成為百年企業，就要求具有不斷創新的生命力，才能在日趨激烈的市場競爭中殺出重圍，立于行業領先的地位，像華為、聯想、海康威視等企業，同樣，花園生物公司的發展歷程也充分說明了創新對于一個企業的重要性。

但任何一個企業的發展不是僅靠幾個高科技人才，而是需要一個有高度團結協作的團隊，團隊內部分工明確、各司其職，每個員工均懷揣著一顆愛崗敬業的職業道德心，只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家為企業做出崇高而偉大的奉獻。愛崗敬業是平凡的奉獻精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應該具備的；愛崗敬業又是高標準的職業要求，因為短期的敬業誰都不難做到，幾十年如一日地做好每件工作就非常難能可貴了，所以說偉大來自于平凡。

當前經濟形勢依然嚴峻，我們企業發展遇到了前所未有的挑戰和機遇，只有創新才是戰勝困難保持強大競爭力的法寶，而創新既包括技術和業態模式層面的創新，也包括管理和制度層面的創新，必須調動全體員工的潛能，凝聚起團隊集體的新動能，加快企業創新力的提升。第一，大力推進科技創新。科技創新能夠催生新產業、新模式、新動能，是發展新質生產力的核心要素。這就要求我們加強科技創新特別是原創性、顛覆性科技創新，加快實現高水平科技自立自強。第二，以科技創新推動產業創新。科技成果轉化為現實生產力，表現形式為催生新產業、推動產業深度轉型升級。要及時將科技創新成果應用到具體產業和產業鏈上，改造提升傳統產業，培育壯大新興產業，布局建設未來產業，完善現代化產業體系。第三，著力推進發展方式創新。綠色發展是高質量發展的底色，提質增效是發展的目標，也是可持續發展的新動力。第四，扎實推進體制機制創新。必須進一步全面深化改革，形成與之相適應的新型生產關系。第五，深化人才工作機制創新。要按照企業長遠發展戰略要求，完善人才引進、培養、使用、流動、提拔的人事制度。

企業要生存發展，效益是先決條件，而效益來自于創新，創新也依賴激發全體員工的能動性，因此，要培育尊重人才、學習愛崗敬業者、激發創新能力的良好企業氛圍，把準改革方向，明確目標任務，以科學的謀劃和齊心協力的艱苦奮斗，推動花園集團這艘巨輪乘風破浪、行穩致遠。